• 核心功能 100% 免費，客戶服務員數量不限 • 訪客即時監控與資料分析 • 內建離線工單系統及知識庫 • 可選購付費服務「代營運客戶服務員」
Tawk.to是一個免費可擴展的雲端客戶支援工具，是全球應用最廣泛的即時聊天平台之一。它的基本功能採用免費模式，適合想嘗試使用客服機器人或預算不多的商家能夠簡單使用的線上客戶服務工具，且無需支付前期授權費用，也無任何隱藏成本。 核心功能 100% 免費的核心套件：與那些對客服坐席人數設有嚴格限制的「免費增值」型工具不同，Tawk.to 提供無限的聊天次數、無限的客戶服務員人數，以及完全免費的插件（Widget）自訂功能。
即時訪客追蹤：即時查看正在瀏覽您店舖的訪客，監控他們目前所在的頁面、地理位置及停留時長，讓您的團隊成員能夠主動發起對話。
內建知識庫與工單系統：自動將離線訊息轉換為服務工單，並可建立自助式常見問題解答（FAQ）中心，進而減少諮詢量。
客服人員招募服務：客服人手不足？ Tawk.to 提供一項可選服務，讓您可以直接透過其平台聘請經過專業培訓的人工客服，費用最低僅需每小時 1 美元。
Tawk.to適合初創公司、預算有限的商家，或是尋求入門級即時聊天方案、且希望擁有不限席位且性價比高的雲端客服工具。
• 統一全通路收件匣（WhatsApp、Instagram、Messenger） • 即時協同瀏覽（MagicBrowse）與螢幕錄製 • “Hugo”AI 智能體及視覺化工作流程建構器 • 內建團隊知識庫與客戶關係管理（CRM）追蹤
Crisp 是一款一體化全通路及共享收件匣平台，專為需要統一客戶溝通樞紐的快速成長型企業而設計的現代化客戶支援平台。它將即時聊天、電子郵件、社交媒體和客戶關係管理（CRM）功能整合至簡潔的團隊共享收件匣中。 核心功能 全通路分享收件匣：將網站即時聊天、WhatsApp、Instagram 私訊、Facebook Messenger 及電子郵件的各類訊息匯聚至統一的儀表板中。
協同瀏覽（MagicBrowse）：客服人員只需一鍵即可即時查看訪客的螢幕，從而引導顧客完成結帳流程或解決技術問題，無需進行複雜的螢幕共享設定。
AI 智慧機器人「Hugo」：基於您店舖的常見問題解答（FAQ）、文件和產品目錄，訓練專屬的 AI 客服助手，全天候（24/7）為您解答客戶諮詢。
零程式碼視覺化工作流程：建立客製化的聊天流程與路由規則，實現自動篩選潛在客戶、為工單新增標籤，或將 VIP 客戶的諮詢分配給指定的團隊成員。
Crisp 適合尋求整合式客服系統、協同瀏覽功能以及多通路客戶溝通能力的電商企業。
專注於電子商務的對話式人工智慧與潛在客戶開發工具 Tidio 專為電子商務而打造。它集即時聊天、自動化聊天機器人流程和對話式人工智慧於一體，在挽回棄購購物車、解答店鋪常見問題，以及直接透過聊天視窗實現銷售轉換方面表現卓越。
核心功能 Lyro AI 對話助理：依托先進的人工智慧技術，Lyro 可作為一線客服，利用您店舖的即時數據，即時解答的常見客戶諮詢。
預置電商自動化流程：快速部署現成的對話模板，涵蓋購物車挽回、自動提供折扣給新訪客折扣、觸發追加銷售（upsell）等多種場景。
原生訂單查詢與管理：客戶無需人工介入，即可直接在聊天視窗內查詢訂單狀態、追蹤物流進度或查看退貨政策。
拖曳式建置工具：根據使用者行為（例如在特定結帳頁面停留超過 30 秒），輕鬆建立自訂的對話觸發條件。
適合希望實現銷售工作流程自動化、透過人工智慧減少客服工單量，並促進線上直接轉換的電商門市。
探索示範系統
